سياسة الخصوصية

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يعالجها BA Plus من خلال موقع baplus.co ونماذج التواصل والحجز والحسابات والخدمات والجلسات الاستشارية والوسائل التقنية المرتبطة بها.

لا تشمل هذه السياسة مواقع أو خدمات مستقلة لأطراف أخرى قد ينتقل إليها المستخدم من خلال روابط خارجية.

البيانات التي قد نجمعها

بحسب استخدامك لخدماتنا، قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التواصل وبيانات الحساب وبيانات الحجز وموعد الجلسة والخدمة المطلوبة والمراسلات والمعلومات التي تقدمها لأغراض الجلسة أو المهمة الاستشارية.

كما قد نعالج معلومات مرتبطة بحالة الدفع والمبلغ والخدمة، دون الاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة عندما تتم معالجة الدفع من خلال مقدم خدمة دفع مستقل.

وقد تجمع بيانات تقنية بصورة آلية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام وملفات الارتباط وبيانات الأداء والتحليلات عند استخدام هذه الأدوات.

كيف نحصل على البيانات

نحصل على البيانات مباشرة منك عندما تنشئ حسابا أو تحجز جلسة أو تراسلنا أو تطلب خدمة أو تشارك معلومات مرتبطة بموضوع استشاري أو ترسل تقييما.

وقد تجمع بعض البيانات بصورة آلية من خلال تشغيل الموقع وملفات الارتباط وسجلات الأمان وأدوات القياس والخدمات التقنية المرتبطة بالموقع.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة، وإدارة الحسابات والحجوزات والمواعيد والمدفوعات، والتواصل مع العميل، والتحضير للجلسات والمهام، والرد على الاستفسارات، وحفظ السجلات اللازمة لتشغيل الأعمال.

كما قد تستخدم البيانات لحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين أداء الخدمات وتجربة المستخدم، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو النظامية أو القضائية ذات الصلة.

الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات بحسب طبيعة الحالة استنادا إلى تنفيذ خدمة أو اتفاق يكون صاحب البيانات طرفا فيه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة، أو أي أساس آخر تجيزه الأنظمة المعمول بها.

عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، يمكن لصاحب البيانات العدول عنها وفقا للمتطلبات النظامية، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل العدول.

الجلسات والمعلومات المهنية

قد يشارك العميل أثناء الجلسة أو التحضير لها معلومات عن مشروعه أو منشأته أو قراراته أو فرصه التجارية. تستخدم هذه المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة الاستشارية المطلوبة.

لا يقوم BA Plus بتسجيل الجلسات من جانبه إلا بعد إبلاغ العميل والحصول على الموافقة اللازمة، ولا تنشر تفاصيل الجلسات أو محتواها للعامة.

التقييمات المنشورة

عند إرسال تقييم والموافقة على نشره، يجوز لـ BA Plus نشر الاسم والمنصب ونص التقييم والدرجة الممنوحة للخدمة وفقا للموافقة المقدمة.

لا يتم نشر البريد الإلكتروني أو تفاصيل الجلسة ضمن التقييم العام، وتستخدم بيانات التواصل المرتبطة بالتقييم لأغراض التحقق والإدارة والتواصل عند الحاجة.

مقدمو الخدمات والأطراف الأخرى

قد نستعين بمقدمي خدمات تقنيين بالقدر اللازم لتشغيل الموقع والاستضافة والحجز والاجتماعات الإلكترونية والبريد الإلكتروني والمدفوعات والتحليلات والأمان والدعم الفني.

تتم مشاركة البيانات معهم في حدود ما يلزم لتنفيذ وظائفهم وتقديم الخدمة، وبما يتفق مع المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

لا يبيع BA Plus البيانات الشخصية ولا يتاجر بها مع المعلنين أو الجهات الأخرى.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمة على بنية تحتية أو خوادم خارج المملكة العربية السعودية.

عندما يترتب على ذلك نقل بيانات شخصية خارج المملكة، تتم معالجة النقل وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح والضوابط المنظمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة متى كانت منطبقة.

الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، وإدارة العلاقة مع العميل، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، والتعامل مع أي مطالبات أو نزاعات ذات صلة.

عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة مناسبة بحسب طبيعتها ومتطلبات الأنظمة.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به، مع تحديث وسائل الحماية بحسب طبيعة الأنظمة والخدمات المستخدمة.

ورغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان انعدام المخاطر بصورة مطلقة في أي خدمة إلكترونية أو اتصال عبر الإنترنت.

حقوق صاحب البيانات

يتمتع صاحب البيانات بالحقوق التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه بحسب طبيعة المعالجة والحالة، ويمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا.

ترسل طلبات ممارسة الحقوق إلى info@baplus.co. ويتم التعامل مع الطلب خلال المدة النظامية، والتي لا تتجاوز 30 يوما من اكتماله، ويجوز تمديدها مدة إضافية لا تتجاوز 30 يوما في الحالات التي تسمح بها الأنظمة مع إشعار صاحب الطلب.

ملفات الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل وظائفه والمحافظة على الجلسات والأمان وتفضيلات المستخدم.

كما قد تستخدم أدوات لقياس أداء الموقع وفهم الاستخدام وتحسين التجربة عند تفعيلها. ويمكن التحكم في بعض ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع، مع احتمال تأثر بعض الوظائف عند تعطيلها.

الرسائل والتواصل

قد نرسل رسائل لازمة لإدارة الحساب أو الحجز أو الموعد أو الخدمة أو الطلبات المرتبطة بها.

أما الرسائل التسويقية أو الترويجية، فتتم وفقا للمتطلبات النظامية والموافقة اللازمة متى كانت مطلوبة، ويمكن إلغاء الاشتراك منها من خلال الوسيلة المتاحة.

الإفصاح النظامي

قد يتم الإفصاح عن بيانات شخصية عندما يكون ذلك مطلوبا بموجب نظام أو أمر صادر من جهة مختصة، أو بالقدر اللازم لإثبات أو حماية حق نظامي.

يقتصر الإفصاح في هذه الحالات على البيانات اللازمة للغرض الذي تم الإفصاح من أجله.

الاستفسارات والشكاوى

للاستفسار عن هذه السياسة أو معالجة بياناتك أو لممارسة أحد الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر: info@baplus.co.

وفي حال عدم معالجة الطلب أو الشكوى بالصورة المناسبة، يحتفظ صاحب البيانات بحقه في اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية وفقا للإجراءات النظامية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو التقنيات المستخدمة أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.

ينشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها، ويتم اتخاذ ما يلزم من إجراءات إضافية للإشعار أو الحصول على الموافقة عندما يتطلب النظام ذلك.